Новый продукт GFI HelpDesk - автоматизация и управление заявками тех.поддержки

Компания GFI анонсировала новый продукт GFI HelpDesk, созданный на базе Kayako — широко используемого решения для создания порталов внутренней и клиентской технической поддержки.

GFI HelpDesk доступен для тестирования и приобретения как отдельный продукт, так и в составе подписки GFI Unlimited.

Лицензируется по количеству операторов, у которых будет доступ до портала GFI HelpDesk для работы с заявками. Создавать заявки при этом может неограниченное количество сотрудников и клиентов.

GFI HelpDesk:

• Создан для регистрации и управления заявками тех.поддержки, которые поступают через электронную почту, чат и форму обратной связи.

• Автоматически распределяет, сортирует и отслеживает заявки в соответствии с настроенными правилами, типом заявки, срочностью, уровнем клиента и т.д.

• Тонко настраивается и поддерживает полное брендирование.

• Предоставляет подробную отчетность, включая анализ уровня предоставляемых услуг и активности операторов.

• Поддерживает любые ОС, установку на виртуальные сервера, работает самостоятельно без необходимости подключения облачных сервисов.

Узнать больше и загрузить пробную версию можно по ссылке:

https://www.gfi.com/products-and-solutions/email-and-messaging-solutions/gfi-helpdesk/

Условия для клиентов GFI Unlimited

Действующие и новые клиенты GFI Unlimited получают максимальную редакцию GFI HelpDesk на 1/10 приобретенных единиц GFI Unlimited, но не менее 3-х операторов.

Всем обладателям подписки GFI Unlimited новый продукт уже доступен для загрузки и установки из личного кабинета. В случае возникновения сложностей с активацией у вас или у клиента обязательно обратитесь на sales@gfi-software.ru или в ответ на это письмо.